Como registrar reclamação por voo atrasado

Para registrar uma reclamação por voo atrasado, o passageiro deve primeiramente reunir todas as informações relevantes, como número do voo, horário de partida e chegada previstos, motivo do atraso e qualquer comunicação recebida da companhia aérea.

Entrando em contato com a companhia aérea

O próximo passo é entrar em contato com a companhia aérea responsável pelo voo. É importante manter a calma e explicar a situação de forma clara e objetiva, solicitando um protocolo de atendimento para futuras consultas.

Formulando a reclamação

A reclamação deve ser formulada de maneira detalhada, incluindo todos os prejuízos causados pelo atraso do voo, como perda de compromissos, gastos extras e danos materiais. É recomendável anexar documentos que comprovem tais prejuízos.

Procurando assistência jurídica

Caso a companhia aérea se recuse a resolver a situação de forma satisfatória, o passageiro pode procurar assistência jurídica especializada em direitos do consumidor e direito aéreo para auxiliá-lo na resolução do problema.

Recorrendo aos órgãos reguladores

Se todas as tentativas de solução amigável falharem, o passageiro pode recorrer aos órgãos reguladores, como a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), para registrar uma reclamação formal e buscar a devida reparação pelos danos sofridos.