O que fazer se companhia aérea mudar o voo sem aviso

Quando uma companhia aérea muda o voo sem aviso prévio, é importante que o passageiro saiba quais são seus direitos e como agir diante dessa situação inesperada.

Verifique seus direitos como passageiro

Antes de tomar qualquer providência, verifique seus direitos como passageiro de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e as normas da ANAC.

Entre em contato com a companhia aérea

O primeiro passo é entrar em contato com a companhia aérea para entender o motivo da mudança e verificar quais são as opções disponíveis para você.

Exija seus direitos

Caso a companhia aérea não ofereça uma solução satisfatória, não hesite em exigir seus direitos, como reembolso integral ou remarcação do voo.

Registre todas as informações

É importante documentar todas as informações relacionadas à mudança do voo, como e-mails, mensagens e registros de chamadas, para garantir seus direitos futuramente.

Procure assistência jurídica

Se necessário, procure assistência jurídica especializada em direitos do consumidor para orientá-lo sobre as medidas legais que podem ser tomadas.

Informe-se sobre possíveis indenizações

Verifique se você tem direito a alguma indenização por danos morais ou materiais decorrentes da mudança do voo sem aviso prévio.

Esteja preparado para negociar

Esteja preparado para negociar com a companhia aérea em busca de uma solução que seja satisfatória para ambas as partes.

Denuncie à ANAC

Se sentir que seus direitos não foram respeitados, não hesite em denunciar o ocorrido à ANAC para que as devidas providências sejam tomadas.

Procure por um advogado especializado

Se todas as tentativas de solução amigável falharem, procure por um advogado especializado em direitos do consumidor para representá-lo judicialmente.