Direitos em voos comprados com milhas e overbooking

Quando se trata de voos comprados com milhas e overbooking, é importante conhecer seus direitos como passageiro. Em situações em que a companhia aérea realiza o overbooking e você é impedido de embarcar, saiba que você tem direito a uma compensação financeira, reacomodação em outro voo ou reembolso integral do valor pago pela passagem.

Compensação financeira

Em casos de overbooking, a companhia aérea é obrigada a oferecer uma compensação financeira ao passageiro que foi prejudicado. O valor da compensação varia de acordo com a distância do voo e o tempo de espera para reacomodação.

Reacomodação em outro voo

Caso você seja vítima de overbooking, a companhia aérea deve oferecer a opção de reacomodação em outro voo o mais rápido possível. Além disso, é importante que a empresa forneça assistência, como alimentação e hospedagem, caso necessário.

Reembolso integral

Se você optar por não ser reacomodado em outro voo, tem o direito de solicitar o reembolso integral do valor pago pela passagem. A companhia aérea é obrigada a devolver o dinheiro em até 7 dias úteis, sem qualquer desconto ou taxa adicional.

Documentação necessária

Para garantir seus direitos em casos de overbooking em voos comprados com milhas, é importante manter a documentação em mãos, como o comprovante de compra da passagem, o cartão de embarque e qualquer outra prova que possa ser útil em uma eventual reclamação.

Proteção ao consumidor

O Código de Defesa do Consumidor garante a proteção dos passageiros em situações de overbooking, estabelecendo direitos e deveres tanto para as companhias aéreas quanto para os consumidores. É essencial conhecer seus direitos e exigir o cumprimento da legislação em casos de descumprimento por parte da empresa aérea.

Conclusão

Em resumo, ao comprar voos com milhas e se deparar com situações de overbooking, lembre-se de que você possui direitos como passageiro e pode exigir o cumprimento da legislação vigente. Esteja sempre preparado e informado para garantir uma viagem tranquila e sem contratempos.