Direitos do consumidor em voos atrasados pela Azul

Quando um consumidor enfrenta um voo atrasado pela Azul, é importante conhecer seus direitos para garantir uma compensação justa.

Reembolso

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o passageiro tem direito ao reembolso integral da passagem em caso de atraso superior a 4 horas.

Assistência material

A Azul deve oferecer assistência material, como alimentação e comunicação, para os passageiros em caso de atrasos prolongados.

Reacomodação

Se o voo for cancelado ou atrasado por mais de 4 horas, a companhia aérea deve oferecer a reacomodação em outro voo, sem custo adicional.

Indenização

Além do reembolso e da assistência material, o passageiro pode ter direito a uma indenização por danos morais em casos de atrasos significativos.

Comunicação clara

A Azul deve manter os passageiros informados sobre a situação do voo e os motivos do atraso, garantindo transparência e clareza na comunicação.

Proteção ao consumidor

Os direitos do consumidor em voos atrasados pela Azul são garantidos pela legislação brasileira, visando proteger os passageiros de possíveis abusos.

Reclamação e ressarcimento

Caso a Azul não cumpra com suas obrigações em casos de atrasos, o passageiro pode registrar uma reclamação e solicitar o ressarcimento de eventuais prejuízos.

Atendimento ao cliente

É fundamental que a Azul ofereça um atendimento ao cliente eficiente e ágil em casos de voos atrasados, garantindo a satisfação dos passageiros.

Conclusão

Em situações de voos atrasados pela Azul, é essencial que os passageiros conheçam e façam valer seus direitos, buscando a devida compensação e respeito por parte da companhia aérea.