Diferença entre overbooking e cancelamento de voo

Overbooking e cancelamento de voo são situações que podem causar transtornos aos passageiros, mas é importante entender a diferença entre eles.

Overbooking

O overbooking ocorre quando a companhia aérea vende mais passagens do que a capacidade real da aeronave, na expectativa de que alguns passageiros não compareçam ao voo. Isso pode resultar na necessidade de realocar passageiros para voos posteriores.

Cancelamento de voo

O cancelamento de voo acontece quando a companhia aérea decide não operar um voo programado, seja por questões operacionais, climáticas ou outras razões. Nesse caso, os passageiros podem ter direito a compensações, como reembolso ou reacomodação em outro voo.

Regras e direitos dos passageiros

É importante que os passageiros conheçam seus direitos em casos de overbooking e cancelamento de voo, de acordo com a legislação vigente. Em ambos os casos, as companhias aéreas devem prestar assistência e compensações adequadas aos passageiros afetados.

Procedimentos em caso de overbooking

Se você for vítima de overbooking, é importante manter a calma e procurar a assistência da companhia aérea. Você pode ter direito a compensações financeiras, reacomodação em outro voo ou até mesmo a recusa do embarque voluntário.

Procedimentos em caso de cancelamento de voo

No caso de cancelamento de voo, os passageiros devem ser informados pela companhia aérea sobre seus direitos e opções disponíveis. É importante manter contato com a empresa para garantir uma solução adequada para o problema.

Conclusão

Em resumo, tanto o overbooking quanto o cancelamento de voo são situações que podem ocorrer durante uma viagem de avião. É fundamental que os passageiros estejam cientes de seus direitos e saibam como agir em cada caso, buscando sempre a melhor solução para sua situação.