Compensação por overbooking: o que a ANAC exige

A compensação por overbooking é um tema importante no setor de aviação, e a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) estabelece regras claras para garantir os direitos dos passageiros em casos de voos superlotados.

O que é overbooking?

O overbooking ocorre quando uma companhia aérea vende mais passagens do que a capacidade real da aeronave, resultando em passageiros que não conseguem embarcar no voo reservado.

Regras da ANAC

De acordo com a ANAC, as companhias aéreas são obrigadas a oferecer assistência material, como alimentação e hospedagem, aos passageiros afetados por overbooking. Além disso, os passageiros têm direito a uma compensação financeira, que varia de acordo com o tempo de espera e o valor do bilhete.

Documentação necessária

Para solicitar a compensação por overbooking, os passageiros devem guardar todos os comprovantes de despesas, como recibos de alimentação e hospedagem, além de registrar a reclamação junto à companhia aérea e à ANAC.

Procedimentos de reembolso

A ANAC exige que as companhias aéreas realizem o reembolso da compensação por overbooking de forma rápida e eficiente, garantindo que os passageiros sejam devidamente indenizados pelos transtornos causados.

Conclusão

Em resumo, a compensação por overbooking é um direito dos passageiros previsto pela ANAC, e as companhias aéreas devem cumprir as regras estabelecidas para garantir a satisfação e a segurança dos viajantes.