Como pedir indenização por atraso de voo

Quando um passageiro enfrenta um atraso de voo, é importante saber que ele tem direitos garantidos por lei. Para solicitar uma indenização por esse tipo de situação, é necessário seguir alguns passos.

Verifique seus direitos

O primeiro passo é verificar se o atraso do voo se enquadra nos critérios estabelecidos pela ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) para solicitação de indenização. Geralmente, atrasos superiores a 4 horas dão direito a compensação financeira.

Reúna documentação

É importante reunir toda a documentação relacionada ao voo, como passagens, comprovantes de embarque e desembarque, e registros do atraso fornecidos pela companhia aérea.

Entre em contato com a companhia aérea

O próximo passo é entrar em contato com a companhia aérea responsável pelo voo e informar sobre o atraso. É importante registrar o número do protocolo de atendimento para futuras consultas.

Formalize a solicitação

Envie uma carta formal à companhia aérea solicitando a indenização pelo atraso do voo. É importante incluir todos os detalhes do ocorrido e anexar a documentação necessária.

Agende uma reunião com um advogado especializado

Caso a companhia aérea se recuse a fornecer a indenização ou não responda à solicitação, é recomendável agendar uma reunião com um advogado especializado em direitos do consumidor e direito aéreo.

Processe a companhia aérea

Se todas as tentativas de acordo falharem, o passageiro pode optar por processar a companhia aérea na justiça. Nesse caso, é fundamental contar com o apoio de um advogado para representar o caso.

Conclusão do processo

Após o processo judicial, caso seja favorável ao passageiro, a companhia aérea será obrigada a pagar a indenização pelo atraso do voo, conforme determinado pela legislação vigente.