Atraso de voo e conexão perdida: direitos garantidos

Direitos do passageiro em caso de atraso de voo

Em situações de atraso de voo, os passageiros têm direito a assistência material, que inclui comunicação, alimentação e acomodação, conforme a Resolução 400 da ANAC.

Reembolso e reacomodação

Se o atraso de voo for superior a 4 horas, o passageiro tem direito a escolher entre reembolso integral da passagem ou reacomodação em outro voo, sem custo adicional.

Indenização por danos morais

Em casos de atrasos de voos que causem prejuízos ao passageiro, como perda de compromissos importantes, é possível pleitear indenização por danos morais na justiça.

Direitos do passageiro em caso de conexão perdida

Quando o passageiro perde a conexão devido a atraso de voo, a companhia aérea é responsável por realocá-lo em outro voo, sem custo adicional, e oferecer assistência material, conforme a Resolução 400 da ANAC.

Reembolso e reacomodação em caso de conexão perdida

Se a conexão perdida resultar em atraso no destino final, o passageiro tem direito a reembolso integral da passagem ou reacomodação em outro voo, de acordo com a legislação vigente.

Cancelamento do voo de conexão

Caso o voo de conexão seja cancelado, a companhia aérea deve oferecer opções de reembolso, reacomodação ou remarcação do voo, garantindo os direitos do passageiro afetado.

Procedimentos em caso de atraso de voo e conexão perdida

É importante que o passageiro mantenha a calma e busque informações junto à companhia aérea sobre seus direitos e as medidas a serem tomadas em casos de atrasos de voos e conexões perdidas.