O que fazer se o atraso for durante a madrugada

Quando ocorre um atraso durante a madrugada em um escritório de advocacia, é importante manter a calma e agir de forma estratégica. A primeira medida a ser tomada é entrar em contato com o cliente para informar sobre a situação e oferecer alternativas para resolver o problema.

Comunicação com o cliente

É essencial manter uma comunicação clara e transparente com o cliente, explicando as razões do atraso e garantindo que todas as medidas estão sendo tomadas para resolver a situação o mais rápido possível.

Equipe de plantão

Em casos de atrasos durante a madrugada, é importante contar com uma equipe de plantão preparada para lidar com emergências e tomar as decisões necessárias para minimizar os impactos do atraso.

Registro da ocorrência

É fundamental documentar todos os detalhes do atraso durante a madrugada, incluindo horário, motivo e ações tomadas para resolver a situação. Essas informações podem ser úteis em casos de reclamações ou processos judiciais futuros.

Resolução do problema

Após identificar a causa do atraso, é importante agir rapidamente para resolver o problema e evitar que ele se repita no futuro. Medidas corretivas devem ser implementadas para garantir a eficiência e a pontualidade dos serviços prestados.

Feedback do cliente

Após a resolução do atraso, é importante solicitar um feedback ao cliente para avaliar sua satisfação com a forma como a situação foi tratada. Essas informações podem ser utilizadas para aprimorar os processos internos e evitar a ocorrência de atrasos no futuro.