Atraso de voo pode gerar reembolso de hotel?

Quando ocorre um atraso de voo, é comum que os passageiros fiquem preocupados com a possibilidade de ter que arcar com despesas extras, como hospedagem em hotel. No entanto, de acordo com a Resolução nº 400/2016 da ANAC, em casos de atrasos superiores a 4 horas, a companhia aérea é responsável por oferecer assistência material aos passageiros, que inclui acomodação em hotel, alimentação e comunicação.

Assistência material em caso de atraso de voo

A assistência material prevista pela ANAC em casos de atraso de voo visa minimizar o desconforto causado aos passageiros. Além da acomodação em hotel, a companhia aérea também deve oferecer transporte entre o aeroporto e o local de hospedagem, bem como meios de comunicação para que os passageiros possam informar seus familiares sobre a situação.

Reembolso de despesas em caso de atraso de voo

Em situações em que a companhia aérea não oferece a assistência material devida, o passageiro tem o direito de solicitar o reembolso das despesas realizadas com hospedagem, alimentação e transporte. Para isso, é importante manter todos os comprovantes e entrar em contato com a empresa para solicitar o ressarcimento.

Documentação necessária para solicitar reembolso

Para solicitar o reembolso das despesas decorrentes de um atraso de voo, o passageiro deve reunir toda a documentação comprobatória, como notas fiscais, recibos e comprovantes de pagamento. É importante também manter registros de todas as comunicações realizadas com a companhia aérea, incluindo e-mails e protocolos de atendimento.

Procedimento para solicitar reembolso de hotel

Para solicitar o reembolso de despesas com hospedagem em caso de atraso de voo, o passageiro deve entrar em contato com a companhia aérea responsável pelo voo e apresentar os documentos necessários. É importante seguir as orientações da empresa e aguardar a análise do pedido de reembolso.

Legislação sobre reembolso de hotel em caso de atraso de voo

A legislação brasileira prevê que os passageiros têm direito a assistência material em casos de atraso de voo, incluindo acomodação em hotel. Caso a companhia aérea não cumpra com suas obrigações, o passageiro pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e buscar orientação sobre seus direitos.