O que acontece com a bagagem em caso de overbooking

Quando ocorre overbooking em um voo, ou seja, quando a companhia aérea vende mais passagens do que o número de assentos disponíveis na aeronave, pode haver impacto na bagagem dos passageiros.

Responsabilidade da companhia aérea

A companhia aérea é responsável por garantir que a bagagem dos passageiros seja transportada de forma adequada, mesmo em casos de overbooking. Caso haja necessidade de deixar bagagens para trás devido à falta de espaço na aeronave, a empresa deve se responsabilizar pelo transporte e entrega posterior.

Procedimentos em caso de overbooking

Os passageiros afetados pelo overbooking devem seguir os procedimentos indicados pela companhia aérea, que geralmente incluem o realocamento em outro voo, o reembolso da passagem ou a oferta de compensações.

Bagagem despachada

No caso de bagagem despachada, a companhia aérea deve garantir que a mesma seja transportada para o destino final do passageiro, mesmo em situações de overbooking. Caso a bagagem seja extraviada, a empresa deve fornecer assistência e indenização adequada.

Bagagem de mão

A bagagem de mão dos passageiros também deve ser levada em consideração em casos de overbooking. A companhia aérea deve garantir que os pertences pessoais dos passageiros sejam transportados de forma segura e adequada.

Direitos dos passageiros

Os passageiros afetados por overbooking têm direitos garantidos por lei, que incluem assistência, reacomodação em outro voo e indenização por eventuais danos causados pela situação.

Conclusão

Em situações de overbooking, é importante que os passageiros estejam cientes de seus direitos e das responsabilidades da companhia aérea em relação à bagagem. Seguir os procedimentos corretos pode garantir uma resolução adequada para o problema.