O que fazer se o voo for cancelado após overbooking

Quando um voo é cancelado devido a overbooking, é importante que os passageiros saibam quais são seus direitos e como proceder para garantir uma solução adequada para o problema.

Verifique seus direitos como passageiro

Antes de tomar qualquer medida, verifique seus direitos como passageiro de acordo com a legislação vigente. Em casos de overbooking, as companhias aéreas são obrigadas a oferecer compensações aos passageiros afetados.

Entre em contato com a companhia aérea

Assim que souber do cancelamento do voo devido a overbooking, entre em contato com a companhia aérea responsável e informe sobre a situação. Solicite informações sobre as opções disponíveis para reacomodação em outro voo.

Exija seus direitos

Caso a companhia aérea não ofereça uma solução satisfatória, não hesite em exigir seus direitos como passageiro. Você tem direito a assistência material, reembolso integral ou reacomodação em outro voo, conforme previsto na legislação.

Registre todas as informações

É importante manter um registro de todas as informações relacionadas ao cancelamento do voo por overbooking, incluindo datas, horários, contatos com a companhia aérea e quaisquer documentos recebidos.

Procure assistência jurídica

Se sentir que seus direitos não estão sendo respeitados pela companhia aérea, procure assistência jurídica especializada em direitos do consumidor e do passageiro aéreo para garantir uma solução justa para o caso.

Esteja preparado para negociar

Em algumas situações, pode ser necessário negociar com a companhia aérea para chegar a um acordo satisfatório. Esteja preparado para apresentar argumentos sólidos e buscar uma solução que atenda às suas necessidades.

Informe-se sobre possíveis compensações

Além dos direitos básicos garantidos por lei, verifique se há possíveis compensações adicionais que a companhia aérea possa oferecer em casos de cancelamento por overbooking, como vouchers de desconto ou upgrades de classe.

Esteja ciente dos prazos e procedimentos

Tenha em mente que existem prazos e procedimentos específicos para solicitar compensações e reembolsos em casos de cancelamento de voo por overbooking. Esteja ciente dessas informações e siga as orientações da companhia aérea.

Mantenha a calma e seja persistente

Por fim, mantenha a calma e seja persistente na busca por uma solução para o cancelamento do voo por overbooking. Com paciência e determinação, é possível garantir seus direitos e obter uma compensação justa pelo transtorno causado.