Overbooking dá direito a hospedagem gratuita?

Overbooking é uma prática comum na indústria hoteleira, que consiste em vender mais reservas do que a capacidade real do estabelecimento. No entanto, muitos consumidores questionam se, em caso de overbooking, têm direito a hospedagem gratuita.

Legislação sobre Overbooking

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em casos de overbooking, o consumidor tem direito a ser realocado em outro estabelecimento de categoria equivalente, sem custo adicional. Caso não haja disponibilidade, o consumidor pode exigir a hospedagem gratuita.

Procedimentos em Caso de Overbooking

Se você se deparar com uma situação de overbooking em um hotel, é importante solicitar a realocação imediata para outro estabelecimento. Caso a empresa se recuse a oferecer uma solução adequada, é recomendável buscar orientação jurídica.

Reembolso e Indenização

Além da hospedagem gratuita, o consumidor prejudicado por overbooking pode ter direito a reembolso integral da reserva e até mesmo a indenização por danos morais, caso tenha sido prejudicado de alguma forma.

Conclusão sobre Overbooking

Em resumo, overbooking não dá automaticamente direito a hospedagem gratuita, mas o consumidor tem garantias legais que devem ser respeitadas pelas empresas do setor hoteleiro. É importante estar ciente de seus direitos e exigir o cumprimento da legislação em casos de overbooking.