Atraso de voo de última hora: quais são seus direitos

Quando um passageiro enfrenta um atraso de voo de última hora, é importante conhecer seus direitos para garantir uma compensação justa. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em casos de atrasos superiores a 4 horas, a companhia aérea é obrigada a oferecer assistência material e comunicação, como alimentação, hospedagem e transporte.

Reembolso ou reacomodação

Em situações de atraso de voo de última hora, o passageiro tem o direito de escolher entre o reembolso integral da passagem ou a reacomodação em outro voo, sem custos adicionais. Caso opte pela reacomodação, a empresa aérea deve fornecer todas as informações necessárias sobre o novo voo.

Indenização por danos morais

Além dos direitos básicos de assistência material e reembolso, o passageiro também pode ter direito a uma indenização por danos morais em casos de atrasos de voo de última hora. Para isso, é importante documentar o ocorrido e buscar orientação jurídica para garantir seus direitos.

Cancelamento do voo

Se o atraso de voo de última hora resultar no cancelamento do voo, o passageiro tem direito a receber uma compensação financeira, além das assistências previstas em lei. É fundamental conhecer seus direitos e exigir o cumprimento das normas para garantir uma viagem tranquila.

Reclamação e ressarcimento

Caso a companhia aérea se recuse a cumprir com suas obrigações em casos de atraso de voo de última hora, o passageiro pode registrar uma reclamação nos órgãos competentes e buscar o ressarcimento de eventuais prejuízos. É importante manter todos os comprovantes e registros para facilitar o processo.