O que fazer se a companhia negar assistência

Quando uma companhia nega assistência, é importante agir de forma estratégica e assertiva para garantir seus direitos. Nesse caso, a primeira medida a ser tomada é buscar orientação jurídica especializada.

Consulte um advogado especializado em direito do consumidor

Um advogado especializado em direito do consumidor poderá analisar o caso e orientá-lo sobre as melhores medidas a serem tomadas. Ele poderá verificar se a negativa da companhia é legal e se há possibilidade de reverter a situação.

Reúna todas as provas e documentos

Para fortalecer o seu caso, é fundamental reunir todas as provas e documentos que comprovem a negativa de assistência por parte da companhia. Isso inclui contratos, e-mails, mensagens, entre outros.

Envie uma notificação extrajudicial

Uma notificação extrajudicial pode ser uma forma eficaz de pressionar a companhia a rever sua decisão. Nela, você poderá expor os fatos e solicitar uma solução para o problema.

Procure órgãos de defesa do consumidor

Caso a companhia continue se recusando a prestar assistência, é possível recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon. Eles poderão intermediar a situação e buscar uma solução para o impasse.

Inicie uma ação judicial

Se todas as tentativas de resolver o problema extrajudicialmente falharem, é possível ingressar com uma ação judicial contra a companhia. Um advogado especializado poderá representá-lo nesse processo e buscar uma reparação pelos danos causados.