Meus direitos se o voo atrasar por causa da tripulação

Quando um voo atrasa devido a problemas com a tripulação, os passageiros têm direitos garantidos pela legislação brasileira. É importante conhecer esses direitos para saber como agir em situações como essa.

Reembolso ou reacomodação

Se o voo atrasar por causa da tripulação, a companhia aérea é obrigada a oferecer ao passageiro a opção de reembolso integral da passagem ou a reacomodação em outro voo, sem custo adicional.

Assistência material

Além do reembolso ou reacomodação, a empresa aérea deve oferecer assistência material, que inclui alimentação adequada, comunicação (como acesso à internet e telefonemas) e acomodação, se necessário.

Indenização por danos morais

Em casos de atrasos significativos, o passageiro pode ter direito a indenização por danos morais, que deve ser solicitada à companhia aérea responsável pelo voo.

Reclamação e denúncia

Caso sinta que seus direitos não foram respeitados, o passageiro pode fazer uma reclamação formal à empresa aérea e, se necessário, denunciar o ocorrido aos órgãos competentes, como a ANAC.

Documentação e comprovantes

Para garantir seus direitos em caso de atraso por causa da tripulação, é importante guardar toda a documentação relacionada ao voo, como bilhetes, comprovantes de gastos extras e registros de comunicação com a companhia aérea.

Proteção ao consumidor

A legislação brasileira prevê a proteção do consumidor em casos de atrasos de voos, garantindo que seus direitos sejam respeitados e que possam ser devidamente compensados pelos transtornos causados.

Informações adicionais

Para mais informações sobre seus direitos em casos de atrasos de voos por causa da tripulação, consulte o Código de Defesa do Consumidor e as normas da ANAC.