Voo atrasado por overbooking: o que fazer

Quando um voo é atrasado devido a overbooking, os passageiros podem se sentir frustrados e sem saber como agir. Nesse caso, é importante conhecer seus direitos e as medidas que podem ser tomadas para resolver a situação.

Verifique seus direitos como passageiro

Em casos de overbooking, os passageiros têm direito a assistência, reacomodação em outro voo ou reembolso do valor da passagem. É essencial conhecer seus direitos para garantir que sejam respeitados pela companhia aérea.

Entre em contato com a companhia aérea

Assim que souber do atraso devido a overbooking, entre em contato com a companhia aérea para buscar informações sobre as opções disponíveis. Explique sua situação e solicite a reacomodação em outro voo ou o reembolso do valor da passagem.

Registre a ocorrência

É importante documentar a situação, registrando o atraso por overbooking e todas as conversas e acordos feitos com a companhia aérea. Essas informações podem ser úteis caso seja necessário recorrer a órgãos de defesa do consumidor.

Procure assistência jurídica

Se a companhia aérea se recusar a cumprir seus direitos como passageiro, é recomendável procurar assistência jurídica especializada em direitos do consumidor e direito aéreo. Um advogado poderá orientá-lo sobre as medidas legais a serem tomadas.

Conheça seus direitos em caso de negativa de embarque

Em casos de negativa de embarque devido a overbooking, os passageiros têm direito a compensação financeira, assistência material e reacomodação em outro voo. É importante estar ciente desses direitos para exigir seu cumprimento.

Esteja preparado para negociar

Em situações de overbooking, é possível que a companhia aérea ofereça compensações extras, como vouchers de viagem ou upgrades de classe. Esteja preparado para negociar e avaliar as opções oferecidas antes de tomar uma decisão.

Evite conflitos e mantenha a calma

Em situações de overbooking, é comum que os passageiros fiquem estressados e irritados. Mantenha a calma, evite conflitos com os funcionários da companhia aérea e busque resolver a situação de forma pacífica e assertiva.

Esteja ciente dos prazos para reclamação

Para garantir seus direitos em casos de overbooking, é importante estar ciente dos prazos para reclamação estabelecidos pela legislação. Caso sinta que seus direitos não foram respeitados, não hesite em buscar orientação jurídica para fazer valer suas garantias como passageiro.